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浅谈网站建设的几种体验
时间:2013/2/18 16:24:54   来自:
一、感官体验:强调给用户带来美观大方的视野。 1、 设计风格:网站设计必须符合目标客户的审美观,并具有一定的导向性。网站设计之前,必须明确目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。

一、感官体验:强调给用户带来美观大方的视野。
1、 设计风格:网站设计必须符合目标客户的审美观,并具有一定的导向性。网站设计之前,必须明确目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
2、 网站logo:确保logo的保护空间,保证其清晰展示又能代表公司形象。
3、 网页速度:一般情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,进行必要的压力测试。
4、 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放在最显眼的位置。
5、 页面色彩:与网站整体形象相统一,确保浏览者得到视觉上的满足。
6、 页面导航:导航条清晰明了,层次分明。
7、 广告语:广告图片符合整体风格,避免干扰视线。
8、 图片展示:图片清晰,比例协调适中。
9、 图标使用:简洁大方、通俗易懂,与网站风格相配合。

二、浏览体验:强调用户浏览的吸引性。
1、 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁明了。
2、 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰。
3、 内容的分类:同一栏目下,不要互相包含或混淆。
4、 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。
5、 内容的丰富性:每个栏目应确保足够的信息量,避免内容的枯燥无味。
6、 新信息的标记:为新文章提供不同标识,吸引浏览者查看。
7、 精彩内容的推荐:在首页或文章左右侧,推荐精彩信息,供浏览者浏览。
8、 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。
9、 栏目的订阅:提供Rss Feed或邮件订阅功能。
10、 信息的搜索:提供信息搜索框,便于查找到所需内容。
11、 文字字体:避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。
12、 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。
13、 页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。
14、 语言版本:为不同的客户提供不同的浏览版本。

三、情感体验:强调给用户心理上的感受。
1、 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。
2、 会员交流:提供便捷的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。
3、 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。
4、 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。
5、 邮件/短信问候:为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。
6、 好友推荐:提供邮件推荐功能。
7、 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

四、诚信体验:强调给用户的诚实可靠。
1、 公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况等。
2、 搜索引擎优化:搜索相关信息可以显示在搜索引擎前列。
3、 服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。
4、 文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。
5、 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。
6、 联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式。
7、 客服热线:将公司的服务热线列在醒目的位置,便于客户查找。
8、 意见反馈:定期进行售后服务的反馈跟踪,提高客户满意度。
9、 安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。
10、 法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
11、 相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。
12、 帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务引导。

 

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